Vanliga Frågor

Vad är leveranstiden för min beställning?
När du har beställt något från Dorezzo, kan leveranstiden vara något annorlunda än vad du kanske är van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer kan vi spara mycket på lager- och transportkostnader. Detta gör det möjligt för oss att prissätta våra produkter så fördelaktigt. Den genomsnittliga leveranstiden är [X] till [X] arbetsdagar (Mån-Fre, med undantag för helgdagar).

Vad ska jag göra om jag inte har fått min beställning ännu?
På grund av det stora intresset för våra produkter kan det hända att din produkt anländer något senare än väntat. Vi hoppas på din förståelse. Om denna period har passerat och du fortfarande inte har fått något, skicka då ett mejl till support@dorezzo.com. Vi kommer att undersöka vad som hänt med ditt paket.

Jag vill byta/returnera min beställning, hur gör jag det?
För att skicka en retur kontaktar du helt enkelt vår kundservice via support@dorezzo.com. Ange ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemejlet och orsaken till returen. Vi kommer sedan att tillhandahålla returadressen och bekräfta returen. När det är klart kan du skicka produkten till oss med en valfri transportör.

Vad kostar det att returnera?
Tyvärr är returfrakten på egen bekostnad. Kostnaden beror på vilken transportör du väljer. Kontrollera transportörens webbplats för mer information om priser.

Vilka villkor gäller för att returnera mina produkter?
Du har alltid en returrätt på 14 dagar. Returperioden börjar den dag du mottar varan. Det finns dock vissa villkor för att returnera. Du kan endast returnera varan om:
● Returperioden ännu inte har löpt ut;
● Produkten är i originalförpackningen och alla etiketter sitter kvar;
● Produkten inte har använts.

Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Vi accepterar betalningar via kreditkort och Klarna. Om du är osäker på om din betalningsmetod accepteras, följ stegen på betalningssidan för att se alla tillgängliga alternativ. Alla transaktioner sker genom säkra och pålitliga betalningssystem och är därför 100% säkra.

Vad gör jag om jag inte har fått en orderbekräftelse via e-post?
Det ska inte hända, skicka ett mejl med ditt fullständiga namn och e-postadress till support@dorezzo.com. Vi hjälper dig så snart som möjligt.

Kan jag avbryta min beställning?
Vill du avbryta din beställning av någon anledning? Skicka ett mejl så snart som möjligt till support@dorezzo.com. Ange ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemejlet och gärna också orsaken till varför du vill avbryta beställningen.